Apakah itu eSIM?
eSIM tidak memerlukan kad SIM fizikal. Dengan menggunakan telefon pintar yang menyokong eSIM, hanya perlu mengimbas kod QR yang disediakan oleh CUniq untuk memuat turun dan mengaktifkan eSIM pada peranti. Ia membolehkan sambungan rangkaian mudah alih tanpa kad. Hanya terpakai untuk model peranti tertentu. Untuk maklumat lanjut, sila layari. Model yang Disokong
Mengapa menggunakan eSIM?
Mudah
Tidak perlu masukkan kad
Tenang
Tiada kad fizikal, tidak perlu risau hilang
Fleksibel
Satu peranti boleh guna berbilang eSIM
Model yang Disokong
Model telefon pintar iOS yang disokong
Jika telefon bimbit anda ialah peranti eSIM keluaran Tanah Besar China, termasuk tetapi tidak terhad kepada iPhone Air (model A3518) dsb., produk CUniq eSIM yang anda pesan daripada syarikat kami hanya boleh dipasang dan diaktifkan di luar Tanah Besar China (termasuk pengaktifan di Hong Kong, Macau dan Taiwan). Kawasan perkhidmatan yang tersedia selepas pengaktifan bergantung pada pakej produk eSIM yang anda pesan.
Perlu menjalankan iOS 12.1 atau versi sistem operasi terkini. Jika ingin menggunakan dua perkhidmatan pengendali telekomunikasi yang berbeza, iPhone mesti dibuka kunci.
iPhone yang terhad kepada pengendali tertentu tidak menyokong perkhidmatan ini.
Model telefon pintar Android tertentu yang serasi
Peranti Android versi luar negara serta versi Hong Kong, Macau dan Taiwan, selagi menyokong fungsi eSIM piawaian GSMA, boleh menyokong fungsi eSIM CUHK.
Bagaimana mengaktifkan eSIM pada telefon?
Imbas kod QR
Sila pastikan telefon pintar telah berjaya sambung ke rangkaian (WiFi atau data mudah alih)
Buka aplikasi “Kamera” untuk imbas kod QR yang dilampirkan
Klik pada notifikasi yang tertera “Pelan rangkaian mudah alih telah dikesan” pada skrin
Muat turun selesai dan berjaya disambungkan
Masukkan maklumat secara manual
Pergi ke “Tetapan”
Tekan “Rangkaian Mudah Alih” atau “Data Mudah Alih”
Tekan “Tambah Pelan Data Mudah Alih”
Tekan “Masukkan Butiran Secara Manual” di bahagian bawah skrin
Soalan Lazim
Apakah itu eSIM?
eSIM ialah kad SIM digital. Pelanggan boleh menggunakannya di Hong Kong untuk menggantikan SIM fizikal, menggunakan nombor telefon pada peranti yang disokong untuk membuat panggilan, menerima panggilan dan menggunakan data mudah alih. Perkhidmatan & fungsi eSIM adalah sama sepenuhnya dengan kad prabayar fizikal.
Satu nombor eSIM boleh digunakan pada berapa peranti?
Perkhidmatan eSIM ini hanya menyokong 1 peranti pintar pada satu masa. Jika pelanggan ingin tukar ke peranti lain, perlu hadir ke pusat servis untuk mohon semula eSIM. Perkhidmatan eSIM pada peranti lama akan dihentikan serta-merta.
Satu telefon boleh simpan berapa banyak eSIM?
Bergantung pada model telefon. Buat masa ini, telefon boleh simpan sehingga 8 eSIM tetapi hanya satu boleh diaktifkan pada satu masa.
Saya guna SIM fizikal, boleh tukar ke eSIM?
Boleh. Pelanggan pascabayar sedia ada yang menggunakan SIM fizikal boleh hadir ke cawangan China Unicom (Hong Kong) untuk tukar ke eSIM. Setelah eSIM diaktifkan, SIM fizikal lama akan terbatal secara automatik.

Pertukaran pertama ke eSIM adalah percuma sehingga diberitahu kelak.
Jika saya tukar telefon, bagaimana pindahkan eSIM dari telefon lama ke telefon baru?
Jika pelanggan perlu tukar eSIM atau muat turun semula kerana tukar peranti, perlu hadir ke pusat servis dan dikenakan caj mengikut kadar rasmi eSIM China Unicom Hong Kong.
Saya sudah tukar ke eSIM, boleh tukar semula ke SIM fizikal?
Boleh. Pelanggan perlu hadir ke pusat servis dan membayar caj gantian SIM fizikal mengikut kadar semasa.
Terma & Syarat eSIM:

1.eSIM ialah SIM digital yang boleh menggantikan SIM fizikal untuk perkhidmatan mudah alih. Semua pelan pascabayar 4G/5G (kecuali SIM bermula 89860) boleh pilih eSIM atau SIM fizikal semasa pendaftaran. Sesetengah kad prabayar juga boleh pilih eSIM. Kad prabayar tertentu yang tidak boleh tambah nilai tidak boleh ditukar selepas pembelian. Perkhidmatan eSIM tertakluk pada “Terma Perkhidmatan Am” &/atau “Terma Khas”.

2. Pelanggan mesti pastikan telefon pintar telah sambung ke rangkaian (WiFi atau data mudah alih) untuk muat turun & guna eSIM.

3. Selepas berjaya muat turun & sambung ke rangkaian di Hong Kong atau kawasan yang diliputi, perkhidmatan eSIM dianggap aktif.

4. Perkhidmatan eSIM hanya menyokong model telefon tertentu, yang perlu jalankan iOS 12.1 atau versi sistem terkini.

5. Perkhidmatan eSIM hanya menyokong pengepasan (pairing) padasatuperanti pintar bertipe tertentu pada satu-satu masa. Setelah pelanggan memuat turun eSIM, eSIM tersebut akan dipadankan secara automatik dengan peranti pintar yang memuat turun perkhidmatan itu. Apabila pelanggan ingin menukar kepada peranti pintar bertipe tertentu yang lain untuk menggunakan perkhidmatan eSIM, pelanggan mesti memohon semula eSIM dan mengaktifkannya mengikut arahan yang berkaitan; pada masa yang sama, perkhidmatan eSIM pada peranti pintar yang sebelumnya telah diaktifkan akan dihentikan serta-merta. Pelanggan dikehendaki memadam eSIM daripada peranti pintar yang sebelumnya telah diaktifkan. Selepas pelanggan berjaya memohon semula eSIM, nombor mudah alih akan kekal tidak berubah. Sekiranya kad prabayar milik pelanggan mengandungi perkhidmatan tempatan dan pendaftaran nama sebenar belum diselesaikan, pelanggan mesti melengkapkan pendaftaran nama sebenar untuk kad tersebut sebelum boleh memohon semula eSIM.

6. China Unicom Hong Kong menyokong semua pelan perkhidmatan bulanan 4G dan 5G (kecuali kad SIM yang bermula dengan 89860), serta sebahagian kad prabayar tertentu yang boleh ditambah nilai, untuk penukaran daripada eSIM kepada kad SIM fizikal atau daripada kad SIM fizikal kepada eSIM. Pelanggan boleh hadir sendiri ke cawangan China Unicom Hong Kong untuk menjalankan urusan ini.Nombor telefon mudah alih pelanggan akan kekal tidak berubah selepas penukaran kepada eSIM atau kad SIM fizikal berjaya. Jika kad prabayar pelanggan mengandungi perkhidmatan telekomunikasi tempatan dan belum melengkapkan pendaftaran identiti sebenar, pelanggan perlu melengkapkan proses pendaftaran tersebut sebelum boleh memohon penukaran kepada eSIM atau kad SIM fizikal.

7. Jika pelanggan mohon tukar eSIM/SIM fizikal, China Unicom Hong Kong berhak mengenakan caj mengikut kadar semasa.

8. Setelah perkhidmatan eSIM dibeli, pembatalan pembelian dan bayaran balik tidak akan diterima. Oleh kerana nombor telefon mudah alih bagi perkhidmatan eSIM kad prabayar diberikan secara rawak, pelanggan tidak boleh memilih, memulangkan atau meminta untuk menukar nombor telefon mudah alih yang telah diberikan. Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma dan syarat ini, setelah perkhidmatan eSIM ditamatkan, pelanggan tidak dapat mengekalkan atau terus menggunakan nombor telefon mudah alih yang telah diberikan sebelum ini.

9. Pelanggan memahami dan bersetuju bahawa penyediaan dan kualiti perkhidmatan eSIM bergantung kepada teknologi dan prestasi rangkaian data tersebut, dan perkhidmatan eSIM juga mungkin dipengaruhi oleh faktor lain termasuk tetapi tidak terhad kepada tetapan telefon pintar atau tembok api rangkaian, kestabilan serta tahap keselamatan rangkaian data yang digunakan oleh pelanggan, serta pindaan undang-undang dan peraturan yang berkaitan. Oleh itu, China Unicom Hong Kong akan mempunyai kuasa muktamad berhubung dengan penyediaan perkhidmatan ini serta kaedah dan spesifikasi yang disediakan.

10. Perkhidmatan dan fungsi yang disediakan oleh eSIM adalah sama sepenuhnya dengan yang disediakan oleh kad SIM fizikal. Setelah pelanggan membeli eSIM, ia bermakna pelanggan telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma dan Syarat eSIM serta Terma dan Syarat Perkhidmatan Am, dan akan terikat dengannya. Untuk maklumat lanjut mengenai Terma dan Syarat Perkhidmatan Am, sila layari https://www.cuniq.com/global/general/TNC (pilih “Terma dan Syarat Am (berkenaan semua pengguna kad SIM pintar)” dan “Terma Khas (berkenaan semua pengguna kad prabayar)”). Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kandungan Terma dan Syarat eSIM dengan Terma dan Syarat Perkhidmatan Am, maka Terma dan Syarat eSIM akan diguna pakai.

11. China Unicom Hong Kong berhak untuk menamatkan atau meminda syarat eSIM pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, syarikat berhak untuk tafsiran akhir.

12. Jika terdapat percanggahan antara versi Cina & Inggeris, versi Cina diguna pakai.

客户服务